রেফারেন্স

L999-এ অ্যাকাউন্ট খুলে গেম খেলার আগে এই নিয়মগুলো জেনে নিন

আমরা চাই তুমি জেনে-বুঝে আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করো। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash-Nagad-Rocket দিয়ে টাকা জমা-তোলা, গেম লবিতে ঢোকা আর তোমার অধিকারের সব নিয়ম লেখা আছে — সহজ ভাষায়, কোনো লুকোছাপা ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তগেম ব্যবহারঅধিকার ও দায়যোগাযোগ পথ
L999 L999-এ অ্যাকাউন্ট খুলে গেম খেলার আগে এই নিয়মগুলো জেনে নিন
আমরা কীভাবে চালাই

আমরা কীভাবে তোমার ডেটা আর শর্তাবলি পরিচালনা করি

তোমার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আর নিয়ম স্পষ্ট রাখা আমাদের কাজ। এই চারটি ধাপে আমরা নিশ্চিত করি যে তোমার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর গেম ডেটা শুধু তোমার হাতেই থাকে এবং যেকোনো পরিবর্তন তোমাকে আগে জানানো হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

তোমার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট নাম আর গেম হিস্ট্রি আমরা SSL এনক্রিপশনে রাখি — কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং তুমি যতদিন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ রাখবে ততদিন সেভ থাকবে।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

এই শর্তাবলিতে কোনো বড় পরিবর্তন আসলে আমরা তোমার রেজিস্টার করা নম্বরে SMS পাঠাব এবং লবির উপরে নোটিফিকেশন দেখাব — নতুন নিয়ম কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট

তুমি চাইলে support@L999 তে ইমেইল পাঠিয়ে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবে — আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সব ডেটা মুছে দেব এবং একটি কনফার্মেশন পাঠাব।

বিরোধ সমাধান

যেকোনো শর্তাবলি নিয়ে মতবিরোধ হলে আমরা প্রথমে সরাসরি তোমার সাথে আলোচনা করব — সেটা না মিললে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে সমাধান খুঁজব, এবং পুরো প্রক্রিয়া লিখিত রেকর্ডে রাখব।

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন

এই নিয়ম নিয়ে কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবে

আমাদের সাপোর্ট টিম শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেবে — অ্যাকাউন্ট যাচাই, ওয়ালেট নাম মিসম্যাচ, বা নিয়ম ভাঙার রিপোর্ট সবই এই তিনটি পথে জানাতে পারবে। আমরা চাই তুমি নিশ্চিন্তে আমাদের সাথে কথা বলো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাবল খুলে সরাসরি টাইপ করো — অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বা শর্ত নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন রিয়েল টাইমে জিজ্ঞাসা করতে পারবে।

ইমেইল

support@L999 ঠিকানায় তোমার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর, প্রশ্ন আর স্ক্রিনশট পাঠাও — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং কেস ট্র্যাক করব।

অ্যাকাউন্ট হেল্প সেকশন

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাহায্য ও নিয়ম' ট্যাব দেখবে — সেখানে শর্তাবলি, পেমেন্ট গাইড আর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবে।

মূল শর্তগুলো এক নজরে

তোমার অ্যাকাউন্ট আর গেম ব্যবহারের মূল বিষয়

এই চারটি পয়েন্ট তোমার অ্যাকাউন্ট চালানোর ভিত্তি। প্রতিটি নিয়ম লেখা হয়েছে তোমার মোবাইল ওয়ালেট আর গেম প্রবেশের সুবিধা ঠিক রাখতে — আমরা চাই প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র আর স্পিন নিরাপদ থাকুক।

একটি ডিভাইস, একটি অ্যাকাউন্ট
তোমার মোবাইল নম্বর দিয়ে একবার অ্যাকাউন্ট খুললে সেটাই তোমার একমাত্র প্রোফাইল — ফোন বা ব্রাউজার যেখান থেকেই লগইন করো, সব ডেটা এক জায়গায় সিঙ্ক হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা সেগুলো…
পেমেন্ট নাম মিলাতে হবে
bKash, Nagad বা Rocket থেকে টাকা পাঠানোর সময় যে নামে ওয়ালেট রেজিস্টার করেছো, সেই নামই অ্যাকাউন্টে দিতে হবে — না মিললে আমরা লেনদেন ফেরত পাঠাব এবং তোমার অ্যাকাউন্ট রিভিউ করব।
গেম ফলাফল স্টুডিওর হাতে
প্রতিটি স্লট, লাইভ টেবিল বা ক্র্যাশ গেমের RTP আর র্যান্ডম আউটকাম সংশ্লিষ্ট স্টুডিও নিয়ন্ত্রণ করে — আমরা শুধু হোস্ট করি, কোনো ফলাফল পরিবর্তন করি না এবং সেগুলোর দায় তোমার জেনে…
স্থানীয় আইন মানা তোমার কাজ
তোমার এলাকায় অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা সেটা তোমাকেই নিশ্চিত করতে হবে — আমরা শুধু সেসব অঞ্চলে সেবা দিই যেখানে আমাদের পরিষেবা অনুমোদিত, কিন্তু লোকাল নিয়ম চেক করা তোমার দায়িত্ব।
L999 তোমার অ্যাকাউন্ট আর গেম ব্যবহারের মূল বিষয়

শর্তাবলি নিয়ে তোমার সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর

এই ছয়টি প্রশ্ন আমরা প্রতিদিন শুনি — তোমার মনেও হয়তো এর একটি আছে। প্রতিটি উত্তরে আমরা সরাসরি বলেছি কী করতে পারবে আর কী পারবে না, কোনো ঘুরিয়ে বলা ছাড়া।

না, পারবে না। তোমার অ্যাকাউন্টে যে নাম দিয়েছো সেই নামের ওয়ালেট থেকেই পেমেন্ট পাঠাতে হবে — অন্য কারো নাম থেকে এলে আমরা সেটা ফেরত পাঠাব এবং তোমার অ্যাকাউন্ট রিভিউ করব।

হ্যাঁ, পারে। আমরা যেকোনো সময় শর্ত আপডেট করতে পারি এবং বড় পরিবর্তন হলে তোমার রেজিস্টার করা নম্বরে SMS আর লবিতে নোটিশ পাঠাব — নতুন নিয়ম কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে।

না, পারবে না। একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে একটি অ্যাকাউন্টই খুলতে পারবে — একাধিক পাওয়া গেলে আমরা সেগুলো মার্জ করব বা সাসপেন্ড করব এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারি।

সেক্ষেত্রে তুমি L999 ব্যবহার করতে পারবে না — স্থানীয় আইন মানা তোমার দায়িত্ব এবং নিষিদ্ধ এলাকা থেকে VPN দিয়ে ঢুকলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব ও উইনিং ফেরত দেব না।

প্রতিটি গেমের RTP আর আউটকাম সংশ্লিষ্ট স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution ইত্যাদি) ঠিক করে — আমরা সেটা পরিবর্তন করি না। তবু সমস্যা মনে হলে support@L999 তে স্ক্রিনশট পাঠাও, আমরা স্টুডিও লগ চেক করব।

হ্যাঁ, পারবে। support@L999 তে ইমেইল পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট করো — আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সব ডেটা মুছে দেব এবং কনফার্মেশন পাঠাব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।